Darbības ar dokumentu

1. Saistošie noteikumi nosaka:

1.1. Daugavpils valstspilsētas administratīvajā teritorijā publiskajā ārtelpā esošos tūrisma objektus un tūrisma maršrutos iekļautās apskates vietas (1. pielikums), par kurām vispusīgu informāciju var sniegt tūristu gids, kurš apliecinājis savu profesionālo kvalifikāciju un šajos noteikumos noteiktajā kārtībā saņēmis gida sertifikātu (turpmāk – gids);

1.2. prasības gidu profesionālai kvalifikācijai;

1.3. kārtību, kādā sertificē gidus;

1.4. institūciju, kas sertificē gidus;

1.5. kārtību, kādā sniedz gidu pakalpojumus;

1.6. kārtību, kādā īsteno gidu profesionālās darbības uzraudzību un kontroli.

2. Gids, kurš sniedz tūristu gida pakalpojumus kādā Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas dalībvalstī un atbilst šīs valsts normatīvo aktu prasībām tūristu gidu pakalpojumu sniegšanas jomā, tūristu gida īslaicīgus pakalpojumus Brīvas pakalpojumu sniegšanas likuma izpratnē un informāciju par Daugavpils valstspilsētas administratīvajā teritorijā publiskajā ārtelpā esošajiem tūrisma objektiem un apskates vietām var sniegt bez šajos saistošajos noteikumos paredzētajā kārtībā noteiktās tūristu gidu profesionālās kvalifikācijas apliecināšanas un bez Daugavpils tūristu gida sertifikāta, iesniedzot paziņojumu par īslaicīgu tūrisma pakalpojumu sniegšanu Daugavpilī, Daugavpils valstspilsētas pašvaldības iestādē "Daugavpils cietokšņa un muzeju pārvalde" Nikolaja ielā 5, Daugavpilī, mantojums@daugavpils.lv (turpmāk – Pārvalde) vai valsts pārvaldes pakalpojumu portāla tīmekļvietnē "www.latvija.gov.lv" ne vēlāk kā līdz brīdim, kad tiek sniegts īslaicīgs pakalpojums.

(Grozīts ar Daugavpils valstspilsētas pašvaldības domes 27.06.2024. saistošajiem noteikumiem Nr. 27)

3. Gida profesionālo kvalifikāciju apliecina vismaz viena no šādām dokumentu grupām:

3.1. akreditētas augstākās izglītības programmas, kas piešķir tūristu gida kvalifikāciju, apguvi apliecinošs dokuments;

3.2. akreditētas augstākās vai vidējās profesionālās izglītības programmas, kas piešķir attiecīgo tūrisma nozares speciālista kvalifikāciju, apguvi apliecinošs dokuments;

3.3. akreditētas augstākās izglītības programmas apguvi apliecinošs dokuments, kā arī ne mazāk kā viena gada pieredzi tūristu gida darbā apliecinošs dokuments (tūrisma operatora vai aģenta izsniegta izziņa);

3.4. akreditētas augstākās izglītības programmas apguvi apliecinošs dokuments, kā arī licencētas tūristu gidu profesionālās pilnveides programmas vai tūristu gidu kursu programmas ne mazāk kā 60 akadēmisko stundu apjomā apguvi apliecinošs dokuments;

3.5. vidējās izglītības ieguvi apliecinošs dokuments, kā arī licencētas tūristu gidu profesionālās pilnveides programmas vai tūristu gidu kursu programmas ne mazāk kā 60 akadēmisko stundu apjomā apguvi apliecinošs dokuments.

4. Gidus sertificē ar Daugavpils valstspilsētas pašvaldības izpilddirektora rīkojumu apstiprinātā gidu sertifikācijas komisija (turpmāk – Komisija). Komisijas nolikumu apstiprina Pašvaldības izpilddirektors.

5. Sertifikāta piešķiršanai pretendents iesniedz Pārvaldē pieteikumu (2. pielikums) papīra formā, elektroniski uz Pārvaldes e-pastu mantojums@daugavpils.lv" vai valsts pārvaldes pakalpojumu portāla tīmekļvietnē www.latvija.gov.lv, norādot vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju, pakalpojumu sniegšanas valodu vai valodas, pievienojot šādus dokumentus:

5.1. profesionālo kvalifikāciju apliecinoša dokumenta kopiju;

5.2. valsts valodas zināšanu apliecinoša dokumenta kopiju, ja normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā nepieciešams apliecināt valsts valodas prasmi;

5.3. svešvalodas, kurā pretendē sniegt gida pakalpojumus, zināšanu apliecinoša dokumenta kopiju vai valodas zināšanu pašapliecinājumu;

5.4. dzīves aprakstu (Curriculum Vitae);

5.5. citu dokumentu, kas apliecina gida profesionālo darbību, profesionālo pilnveidi un darba pieredzi (tūrisma nozares apvienību, asociāciju u.c. institūciju izsniegta rekomendācija) kopijas.

(Grozīts ar Daugavpils valstspilsētas pašvaldības domes 27.06.2024. saistošajiem noteikumiem Nr. 27)

6. Komisija 30 dienu laikā izskata pieteikumu, tam pievienotos dokumentus. Ja pieņemts lēmums par sertifikāta piešķiršanu, informācija par gidu, kā arī tā sniegtiem pakalpojumiem tiek iekļauta internetvietnē www.visitdaugavpils.lv Lēmumu par atteikumu piešķirt sertifikātu paziņo pieteikuma iesniedzējam normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

7. Sertifikāts netiek piešķirts šādos gadījumos:

7.1. pretendents nav iesniedzis šo noteikumu 5. punktā noteiktos dokumentus;

7.2. pretendents neatbilst kādai no šo noteikumu 3. punktā minētajai prasībai;

7.3. pretendents sniedzis nepatiesas ziņas.

8. Daugavpils gida sertifikāts tiek piešķirts uz pieciem gadiem.

9. Sertifikāta darbības pagarināšanai gids iesniedz pieteikumu Pārvaldē vai valsts pārvaldes pakalpojumu portāla tīmekļvietnē www.latvija.gov.lv ne vēlāk kā mēnesi pirms sertifikāta darbības termiņa beigām.

(Daugavpils valstspilsētas pašvaldības domes 27.06.2024. saistošo noteikumu Nr. 27 redakcijā)

10. Sertifikāta atjaunošanai gids iesniedz Pārvaldē papīra formā, elektroniski vai valsts pārvaldes pakalpojumu portāla tīmekļvietnē "www.latvija.gov.lv" iesniegumu par sertifikāta atjaunošanu, norādot iemeslu. Sertifikāts tiek atjaunots uz sertifikāta derīguma termiņu.

(Grozīts ar Daugavpils valstspilsētas pašvaldības domes 27.06.2024. saistošajiem noteikumiem Nr. 27)

11. Pagarinot vai atjaunojot tūristu gida sertifikāta darbības termiņu, sertifikāta numuru nemaina.

12. Komisija var anulēt sertifikātu, ja konstatēts, ka:

12.1. gids ir administratīvi sodīts par pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpšanu vai šo saistošo noteikumu pārkāpšanu;

12.2. gids neievēro šajos noteikumos noteiktos pienākumus;

12.3. gids izdarījis pārkāpumus, kas nav savienojami ar gida profesionālo darbību;

12.4. ir saņemtas rakstiski sūdzības, ka gids sniedzis nepatiesu, maldinošu, kļūdainu informāciju, kas kaitējis pilsētas vietas tēlam;

12.5. ir saņemtas ziņas no kontrolējošām iestādēm par gida rupjiem vai atkārtotiem pārkāpumiem patērētāju tiesību aizsardzības jomā;

12.6. pretendents, lai saņemtu, pagarinātu vai atjaunotu sertifikātu, ir apzināti sniedzis nepatiesas ziņas.

13. Komisija gidam piešķir sertifikātu (3. pielikums), kas tiek lietots visā profesionālās darbības laikā, novietojot to pakalpojuma saņēmējam viegli saskatāmā vietā. Sertifikāts satur šādu informāciju: gida vārdu, uzvārdu, fotogrāfiju, sertifikāta numuru, sertifikāta derīguma termiņu, pakalpojuma sniegšanas valodu vai valodas.

14. Gidam ir šādi pienākumi:

14.1. sniegt vispusīgu un precīzu informāciju par Daugavpils tūrisma objektiem un apskates vietām;

14.2. informāciju sniegt valodā vai valodās, kuras pieteiktas pakalpojumu sniegšanai;

14.3. ar savu darbību veicināt Daugavpils popularitāti;

14.4. pildot profesionālos pienākumus, nesmēķēt un nelietot alkoholu un citas apreibinošas vielas, kā arī ievērot vispārējas ētikas un morāles normas un gida profesionālās ētikas normas;

14.5. pastāvīgi atjaunot un papildināt savas zināšanas par Daugavpils tūrisma objektiem un apskates vietām, kā arī pilnveidot tūristu gida profesionālās zināšanas un prasmes.

15. Informāciju par Daugavpils tūrisma objektiem un apskates vietām drīkst sniegt tikai sertificēti Daugavpils tūristu gidi, kā arī Pārvaldes un tās pārraudzībā esošo iestāžu darbinieki, izņemot šo noteikumu 2. punktā minēto.

(Daugavpils valstspilsētas pašvaldības domes 27.06.2024. saistošo noteikumu Nr. 27 redakcijā)

16. Šo saistošo noteikumu izpildi kontrolē Daugavpils pilsētas pašvaldības policija.

17. Par pakalpojumu sniegšanas noteikumu neievērošanu personas saucamas pie likumā noteiktās atbildības.

18. Administratīvā pārkāpuma procesu par šo noteikumu pārkāpumu līdz administratīvā pārkāpuma lietas izskatīšanai veic Daugavpils pilsētas pašvaldības policija. Administratīvā pārkāpuma lietu izskata pašvaldības Administratīvā komisija.

19. Par šo noteikumu prasību neievērošanu piemēro brīdinājumu vai naudas sodu fiziskai personai līdz 20 naudas soda vienībām, bet juridiskajai personai līdz 30 naudas soda vienībām.

20. Lēmumu vai faktisko rīcību persona var pārsūdzēt pie Pašvaldības izpilddirektora un Administratīvajā rajona tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

21. Ar šo noteikumu stāšanās brīdi zaudē spēku 2014. gada 25. septembra Daugavpils domes saistošie noteikumi Nr. 26 "Par tūristu gidu pakalpojumu sniegšanu Daugavpils pilsētā".